SODET

Shifting businesses into social machines

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O que fazemos

OC, M&C, ID

OCOrganização
conectada

Ajudamos as empresas a adequarem seus modelos organizacionais ao mundo atual, melhorando a comunicação e os processos internos, aumentando sua eficiência e tornando-as mais resilientes e adaptáveis.

  • Modelagem de produtos digitais
  • Intranet Social
  • Open innovation

M&CMobilidade
& conectividade

Realizamos a ativação das identidades digitais e desenvolvemos novos produtos, serviços, aplicativos e jogos, aumentando o engajamento com a marca e gerando leads.

  • Gestão de redes sociais
  • Geração de leads em redes sociais
  • Aplicativos e jogos mobile
  • Social Commerce

IDInteligência
digital

Empoderamos empresas para que aproveitarem o potencial da tecnologia. Ajudamos as empresas a desenvolverem estratégias de marketing digital, aumentando sua presença na rede e auxiliando no posicionamento em ambientes digitais.

  • Estudo sobre o novo consumidor digital
  • Criação de novas experiências digitais
  • Entendimento da nova jornada do consumidor
  • Campanhas de marketing digital
  • Posicionamento de marca em ambientes digitais

Com quem já trabalhamos

Nossos projetos

Consultor WhatsApp

Foi a primeira iniciativa de atendimento ao cliente por meio do aplicativo WhatsApp no Brasil, com uma estratégia focada e personalizada para este público. Os consumidores de shoppings centers da Sonae Sierra Brasil passaram a contar com um modelo de atendimento diferenciado, centralizado na figura de "helpers" escolhidos e treinados cuidadosamente para agregar valor à experiência de consumo no shopping e fidelizar clientes que buscam um atendimento amigável, simples e inovador. O serviço foi destacado em matérias de importantes veículos jornalísticos como Globo, Record e Valor Econômico.

Ativação Digital

Visando um trabalho estruturado em redes sociais e uma estratégia digital 360°, a SODET realizou a ativação digital dos 12 shoppings da Sonae Sierra Brasil. Seus sites e blogs foram totalmente redesenhados e hoje têm design moderno, integração com redes sociais e são responsivos e adequados às plataformas mobile. Como resultado da inserção da cultura e do mindset digital em seu modelo de negócio, os shoppings que antes não tinham presença oficial alguma nas mídias sociais também contam com diversos canais para se relacionar com o consumidor 2.0 e somam mais de 300 mil fãs no Facebook.

Rede Natura

É a maior iniciativa digital da Natura, que tem como objetivo alcançar na internet o mesmo sucesso de sua rede de vendas. A SODET desenvolveu um módulo de busca que traz para a relação digital elementos que caracterizam o sucesso da relação entre consultora e cliente e permite a busca por geolocalização, nome, especialização, linha de produtos, além de sugerir as consultoras mais indicadas e com maior chance de vendas a partir de cruzamento de dados que leva em consideração o Social Graph do Facebook e o nível de especialização da consultora em uma determinada área ou produto.

Magazine Você

É a iniciativa de social commerce do magazineluiza.com, que oferece um serviço inovador para que pessoas com veia empreendedora possam indicar produtos do site para seus amigos nas redes sociais e ganhar uma comissão por isso. A SODET participou de sua concepção e implementação, e um mês após o lançamento foram criadas mais de 20 mil lojas com nome e vitrines personalizadas e avaliações registradas pelos clientes no próprio Facebook.

Social Costumer Care (SCC)

Um dos maiores desafios das empresas ao atuar nas mídias sociais é gerir de maneira eficiente as interações de seus consumidores. Por isso, a SODET desenvolveu ferramenta que centraliza interações realizadas em diferentes canais pelos clientes do UNO Internacional Brasil em uma única plataforma, além de permitir a priorização de reclamações para gerenciamento de crises, a abertura de tickets e categorização destes para o acompanhamento da equipe de atendimento e fornecer uma interface simples e amigável para o cliente via aplicativo na página da marca no Facebook.

Cardápio Digital

O aplicativo mobile agrega valor e praticidade à experiência do cliente que frequenta praças de alimentação de shoppings do Brasil: permite que ele escolha e compre o seu prato de restaurantes sem pegar fila, diretamente de seu tablet ou smartphone. Os testes realizados no Shopping Plaza Sul demonstraram que o serviço oferece uma solução prática e inovadora que se encaixa perfeitamente à realidade ágil, mobile e conectada do consumidor moderno.

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